En un entorno de negocios cada vez más competitivo, la diferenciación sostenible no proviene de agregar más atributos, sino de comprender mejor qué es lo que realmente valora el cliente. Esta conferencia explora cómo una adecuada definición del mercado de referencia, junto con el uso de herramientas estratégicas como el modelo Kano y la Curva de Valor, permite rediseñar la propuesta de valor desde la perspectiva del cliente y tomar decisiones estratégicas más efectivas.
Temario:
• ¿Qué es el mercado de referencia y por qué es clave para definir la estrategia competitiva?
• Cómo entender el valor desde la perspectiva del cliente mediante el modelo Kano.
• La Curva de Valor como herramienta para analizar y rediseñar la estrategia.
• Integración de estas herramientas para redefinir la propuesta de valor.
